4.5.11 检验检测机构应建立和保持记录管理程序，确保记录的标识、贮存、保护、检索、保留和处置符合要求。
　　4.5.12 检验检测机构应建立和保持管理体系内部审核的程序，以便验证其运作是否符合管理体系和本准则的要求，管理体系是否得到有效的实施和保持。内部审核通常每年一次，由质量负责人策划内审并制定审核方案。内审员须经过培训，具备相应资格，内审员应独立于被审核的活动。检验检测机构应：
　　a) 依据有关过程的重要性、对检验检测机构产生影响的变化和以往的审核结果，策划、制定、实施和保持审核方案，审核方案包括频次、方法、职责、策划要求和报告；
　　b) 规定每次审核的审核准则和范围；
　　c) 选择审核员并实施审核；
　　d) 确保将审核结果报告给相关管理者；
　　e) 及时采取适当的纠正和纠正措施；
　　f) 保留形成文件的信息，作为实施审核方案以及做出审核结果的证据。
　　4.5.13 检验检测机构应建立和保持管理评审的程序。管理评审通常12个月一次，由最高管理者负责。最高管理者应确保管理评审后，得出的相应变更或改进措施予以实施，确保管理体系的适宜性、充分性和有效性。应保留管理评审的记录。管理评审输入应包括以下信息：
　　a) 以往管理评审所采取措施的情况；
　　b) 与管理体系相关的内外部因素的变化；
　　c) 客户满意度、投诉和相关方的反馈；
　　d) 质量目标实现程度；
　　e) 政策和程序的适用性；
　　f) 管理和监督人员的报告；
　　g) 内外部审核的结果；
　　h) 纠正措施和预防措施；
　　i) 检验检测机构间比对或能力验证的结果；
　　j) 工作量和工作类型的变化；
　　k) 资源的充分性；
　　l) 应对风险和机遇所采取措施的有效性；
　　m) 改进建议；
　　n) 其他相关因素，如质量控制活动、员工培训。
　　管理评审输出应包括以下内容：
　　a) 改进措施；
　　b) 管理体系所需的变更；
　　c) 资源需求。
　　4.5.14 检验检测机构应建立和保持检验检测方法控制程序。检验检测方法包括标准方法、非标准方法（含自制方法）。应优先使用标准方法，并确保使用标准的有效版本。在使用标准方法前，应进行证实。在使用非标准方法（含自制方法）前，应进行确认。检验检测机构应跟踪方法的变化，并重新进行证实或确认。必要时检验检测机构应制定作业指导书。如确需方法偏离，应有文件规定，经技术判断和批准，并征得客户同意。当客户建议的方法不适合或已过期时，应通知客户。